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Livraison offerte en France Métropolitaine

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente, ou "CGV", s'appliquent entre :

 

Le "Site" www.fleuron.paris, représentée par la société FLEURON PARIS SAS, ayant son siège au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris (France)

immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 853 928 927, TVA intra-communautaire FR12 853 928 927.

 

Et le "Client", désignant toute personne physique, ayant la qualité de consommateur, effectuant un achat sur le site www.fleuron.paris

 

Acceptation des CGV

La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserves des présentes Conditions Générales de Vente.

FLEURON PARIS se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute commande étant celle figurant en ligne sur le site www.fleuron.paris au moment de la commande.

 

Descriptif du produit

Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits sur notre site www.fleuron.paris avec la plus grande exactitude possible, chaque photo représentant nos produits a été choisi avec attention afin d’être la plus représentative.

Toutefois, les photographies ne sont présentées qu’à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les couleurs varient selon la lumière, l’emploi de matières naturelles fait que deux produits seront toujours très légèrement différents, et le travail à la main donne aussi un caractère unique à un produit.

 

Tarif appliqué

Au sein de la CEE, tous les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Hors CEE, les prix indiqués sont hors taxes (HT), hors frais de livraison. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le Client directement auprès du transporteur.

Les frais de traitement des commandes sont inclus dans les prix indiqués. Les prix sont garantis sous réserve d'erreur de typographie ou d'impression.

Fleuron Paris se réserve cependant le droit de modifier le prix des produits à tout moment, le prix applicable étant le prix en vigueur au moment de la commande.

 

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, si un produit était indisponible après la commande et le paiement de celui-ci, FLEURON PARIS s'engage à annuler la commande et rembourser le Client.

 

Processus de commande

La passation de commande est matérialisée par la réalisation des étapes suivantes par le Client :

Sélection d'un produit, sa couleur et la quantité désiré, puis ajouter dans le panier

Sélection du mode de livraison, après avoir vérifié que le(s) produit()s présent()s dans le panier corresponde(nt) à sa sélection

Sélection du mode de paiement, et paiement effective de la commande

 

À l'issue de la passation de commande, FLEURON PARIS envoie au client par courriel une confirmation de commande, qui entraîne la conclusion d’un contrat entre FLEURON PARIS et le Client et le déclenchement de la préparation et la livraison de la commande.

 

FLEURON PARIS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande présente ou antérieure, ou qui serait non conforme aux présentes CGV.

 

Moyens de paiement

Le paiement de la commande est exigible en totalité à la date de validation du panier par le Client.

Les modes de paiement acceptés sont par carte bancaire (Visa, MasterCard), par Paypal et Applepay,  via le système sécurisé Stripe.

Vous effectuez vos achats en toute sécurité, toutes les informations échangés pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur notre site mais sur le site sécurisé d’un établissement bancaire.

 

Traitement de l'expédition

Le traitement de la commande est effective dans les 24h ouvrées suivant la validation de la commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas d'événement de force majeur, FLEURON PARIS ne saurait être tenu responsable en cas de retards ou d’impossibilités d’exécuter ses obligations contractuelles, selon la jurisprudence en vigueur.

FLEURON PARIS s'engage à informer le Client par courriel en cas de retard dans l'exécution du traitement de l'expédition.

 

Livraison

Les colis des commandes préparées sont remis au transporteur choisi par le client, La Poste ou DHL.

Les délais d'acheminement sont communiqués par les transporteurs à titre indicatif. Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre FLEURON PARIS, ni constituer une cause de résiliation du contrat, ni donner droit à quelconque indemnité au titre de dommage et intérêts.

 

En France Métropolitaine :

Standard : par Colissimo, offerte dès 195€, ou 9€ pour un montant inférieur

Livraison à domicile contre signature en 2 à 3 jours ouvrés.

 

À l'international :

Europe (Belgique, Luxembourg, Grande Bretagne, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Pays Bas, Irlande, Norvège.) : par DHL, 15€ pour toute commande

Livraison à domicile contre signature en 2 à 3 jours ouvrés.

 

Etats-Unis : par DHL, 25€ pour toute commande

Livraison à domicile contre signature en 5 à 7 jours ouvrés.

 

Réserve de propriété

Les produits demeurent l'entière propriété de FLEURON PARIS jusqu'au complet paiement de leur prix par le Client.

 

Conformité de la commande

Il convient au Client de s'assurer, à réception du colis, de la conformité des articles.

Toute anomalie concernant l'emballage extérieur endommagé, produits détériorés, produits manquants, doit être signalé au transporteur.

Tout produit non conforme à la commande devra être notifié sous 24h par lettre recommandée ou par courriel au service client, à l'adresse suivante : hello@fleuron.paris

FLEURON PARIS s'engage à prendre en charge les frais de retours pour tout produit jugé non conforme selon les critères de modèle, couleur, ou produit déféctueux.

Une fois ce délai de prescription écoulé, FLEURON PARIS se dégage de toute responsabilité.

 

Garanties

Tous les produits proposés sur le Site sont soumis à la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux.

Les frais de retour sont pris en charge par FLEURON PARIS, dans la limite d’une expédition retour des produits par commande.

Le Client peut décider entre un échange du même produit, conforme à sa commande, d'un produit équivalent au même prix, ou d'un remboursement.

 

Retours et rétractation

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

La date du récépissé de livraison mise à disposition par le transporteur constitue la date de départ de ce délai de rétractation.

En cas de retour, il est fortement conseillé au client de garder une preuve de ce retour.

Les produits doivent être non portés, non utilisés, avec leur étiquette, et rendus dans leur emballage d'origine et les documents qui l'accompagnent.

Les produits endommagés, salis, retournés incomplets, ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Délai de traitement du retour : 2 à 3 jours ouvrés après réception des produits.

Délai de remboursement : 5 à 7 jours ouvrés directement sur votre compte bancaire, et immédiatement via Paypal

 

Données Personnelles

Les données personnelles recueillies auprès du Client sur le Site sont destinées à l'usage exclusif de FLEURON PARIS et de ses partenaires,  en charge de la bonne exécution, du traitement et de la livraison de la commande.

Ces données sont nécessaires à l'édition de la facture destinée au client.

Les données personnelles sont également collectées par le biais de cookies, le client peut décider de refuser en désactivant les cookies.

Le Client est informé que ce traitement automatisé d'informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en date du xxxx. sous le numéro xxxxxx.(à déclarer)

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, le Client dispose d'un droit total d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Pour faire valoir ce droit d'accès, le Client peut envoyer un courriel au service client, à l’adresse suivante : hello@fleuron.paris

Le Client est également informé que, dans le cadre de la lutte contre la fraude sur Internet, une vérification sera effectuée par les établissements bancaires et organismes de cartes de crédit via le système PayPal. PayPal SARL & Cie, S.C.A. est chargée de la conservation et du traitement automatisé des informations pour toutes commandes, y compris des coordonnées bancaires, dans un environnement sécurisé.

Concernant les opérations de traitement effectuées par PayPal, le Client peut exercer lson droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles, en adressant un courrier accompagné d’une pièce d’identité à : PayPal S.A.R.L & Cie, SCA (« PayPal Europe ») 22-24 Boulevard Royal L-2449 LUXEMBOURG (+352 – 27 302 143).

 

Limite de responsabilité

FLEURON PARIS décline toute responsabilité en cas de perturbations du Site, erreurs informatiques ou sur le Site, envoi de courriel à une adresse erronées ou tout autre dysfonctionnement ou interruption qui seraient liés à Internet.

FLEURON PARIS décline également toute responsabilité en cas de pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs subis par un Utilisateur quelconque en lien avec notre Site ou son utilisation, une incapacité à l’utiliser, ou les conséquences de l’utilisation de notre Site, des sites internet qui y seraient liés et de toute information publiée sur notre Site, y compris mais non limité à toute :

perte d’activités ou exploitation

perte de chiffre d’affaires, de bénéfices, de revenus, d'économies prévues

perte de contrats ou de clientèle

perte de données

perte de temps en termes de gestion ou d’administration

et toute autre perte ou dommage quels qu’ils soient, quelle qu’en soit la cause et qu’ils résultent d’un délit (y compris une négligence), d’une rupture de contrat ou toute autres cause, même prévisible.

 

Droit applicable – Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont rédigés en français et soumises à la loi française, sauf dispositions impératives contraires.

Toute réclamation concernant l'exécution de la commande est à adresser par courriel au service client, hello@fleuron.paris.

ou par courrier, à l'adresse suivante:

FLEURON PARIS

Service client

10 Rue de Penthièvre

75008 Paris

 

En cas d’échec de la résolution du litige, et à défaut d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

INSTAGRAM

@fleuron.paris

PAIEMENT SÉCURISÉ

Visa / Mastercard / Paypal / Apple Pay

LIVRAISON ET RETOUR OFFERT

À partir de 195 € d'achat en France Métropolitaine.

SAVOIR-FAIRE

Nos produits sont conçus à Paris et fabriqués en Italie.

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