Fleuron accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, les personnes qui y ont accès, la durée pendant laquelle nous les conservons et les droits dont vous disposez.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est FLEURON PARIS, société par actions simplifiée au capital social de 31 486,80 €, dont le siège social est situé 3 rue Saint-Fiacre, 75002 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 853 928 927.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à hello@fleuron.paris ou nous adresser un courrier à l'adresse ci-dessus.
Pour les commandes livrées hors de France, notre partenaire GLOBAL-E intervient dans le traitement du paiement, de la facturation, des formalités douanières et de la livraison. Il traite à ce titre certaines de vos données pour son propre compte, selon sa propre politique de confidentialité, accessible sur www.global-e.com.
Par ailleurs, pour la collecte et la transmission de données au moyen du pixel Meta et de l'API Conversions, Fleuron et Meta Platforms Ireland Limited agissent en qualité de responsables conjoints du traitement, chacun pour les opérations qui le concernent. Les modalités de cette responsabilité conjointe sont définies dans l'addendum relatif aux responsables conjoints publié par Meta.
Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
Votre nom et prénom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, et le contenu de vos échanges avec notre Service Clientèle.
Données liées à vos commandes
Le détail des produits commandés, le montant, la date, le mode de livraison, le suivi d'expédition, ainsi que les demandes de retour, de rétractation ou de garantie.
Données de paiement
Les informations nécessaires au règlement de votre commande, traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire et ne le conservons pas.
Données de navigation
Votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil utilisé, les pages consultées et la date de vos visites, collectées au moyen de cookies dans les conditions décrites à l'article 6.
Pourquoi nous traitons vos données
Gestion de vos commandes
Traitement, préparation, expédition, suivi de livraison, gestion des retours, des rétractations et des garanties légales.
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
Durée : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Facturation et obligations comptables.
Établissement et conservation des factures et pièces justificatives.
Base légale : obligation légale.
Durée : dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.
Paiement et prévention de la fraude
Vérification et sécurisation des transactions.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à prévenir les impayés et les usages frauduleux.
Durée : selon les délais appliqués par nos prestataires de paiement, et treize mois pour les données de traçabilité des transactions.
Service Clientèle
Réponse à vos questions, traitement de vos réclamations et suivi de vos demandes.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer la qualité de notre service.
Durée : trois ans à compter de votre dernier contact.
Communications commerciales par courrier électronique
Envoi de notre newsletter et d'informations sur nos produits, nouveautés et événements.
Base légale : votre consentement si vous n'êtes pas client, recueilli par une case à cocher distincte. Notre intérêt légitime si vous êtes déjà client et que les communications portent sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés. Dans les deux cas, vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Durée : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre opposition, et au plus tard trois ans après votre dernier contact avec nous.
Mesure d'audience du site
Compréhension de la fréquentation et amélioration de notre site.
Base légale : votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies.
Durée : treize mois pour les cookies déposés, vingt-cinq mois pour les données d'audience.
Publicité ciblée et mesure de nos campagnes
Diffusion d'annonces personnalisées sur les plateformes de nos partenaires publicitaires, mesure de leur performance et attribution des ventes.
Base légale : votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies.
Durée : treize mois pour les traceurs déposés, vingt-cinq mois pour les données associées.
Constitution d'audiences publicitaires
Transmission à nos partenaires publicitaires d'identifiants pseudonymisés, tels que votre adresse électronique sous forme hachée, afin de vous adresser des communications adaptées, d'exclure certaines catégories de destinataires ou de constituer des audiences similaires.
Base légale : votre consentement.
Durée : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard trois ans après votre dernier contact avec nous.
Sollicitation et publication d'avis clients
Invitation à évaluer votre expérience après un achat, puis diffusion des avis recueillis.
Base légale : notre intérêt légitime à recueillir et partager des retours sur nos produits et notre service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Durée : trois ans à compter de votre dernier contact.
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.
Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles aux équipes de Fleuron habilitées, dans la limite de leurs attributions, ainsi qu'aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions ou pour les besoins précis du service concerné :
Shopify Inc.
Pour l'hébergement de notre site et le traitement des paiements des commandes livrées en France, dont le siège est situé 151 rue O'Connor, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
GLOBAL-E
Pour le traitement des commandes livrées hors de France, incluant le paiement, la facturation, les formalités douanières et fiscales et la logistique.
Klaviyo, Inc.
Pour l'envoi de nos communications commerciales par courrier électronique.
Google
Pour la mesure d'audience de notre site ainsi que pour la diffusion et la mesure de nos campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement.
Meta Platforms Ireland Limited
Pour la mesure de nos campagnes, la diffusion de publicités personnalisées et la constitution d'audiences publicitaires, sous réserve de votre consentement.
TikTok et Pinterest
Pour la diffusion et la mesure de nos campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement.
Trustpilot
Pour la collecte et la publication des avis clients.
Axeptio SAS
Pour le recueil et la conservation de la preuve de vos choix en matière de cookies.
Nos transporteurs
La Poste et DHL, pour l'acheminement de vos commandes et le traitement des retours.
Nos conseils comptables et juridiques
Dans le cadre de leurs missions et sous obligation de confidentialité.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. En dehors des transmissions à nos partenaires publicitaires décrites à l'article 3, qui sont soumises à votre consentement et que vous pouvez retirer à tout moment, nous ne cédons vos données à aucun tiers à des fins de prospection pour son propre compte.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne.
Les transferts vers le Canada, où est établi Shopify, bénéficient d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, qui reconnaît un niveau de protection équivalent à celui du droit européen.
Les transferts vers les États-Unis, notamment vers Klaviyo, Google, Meta, TikTok et Pinterest, sont encadrés soit par la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE, États-Unis, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures de sécurité additionnelles.
Trustpilot est établi au Danemark, au sein de l'Union européenne, et ne donne lieu à aucun transfert à ce titre.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à hello@fleuron.paris.
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre visite. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour mémoriser le contenu de votre panier ou sécuriser votre session. Ceux-là sont déposés sans votre consentement, car le site ne pourrait pas fonctionner sans eux.
Tous les autres cookies et traceurs, notamment ceux de mesure d'audience et de publicité, ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, exprimé au moyen du bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies, catégorie par catégorie, et modifier votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le site.
Refuser les cookies non essentiels n'a aucune conséquence sur votre navigation ni sur votre capacité à passer commande.
Le recueil et la conservation de votre choix sont assurés par la solution Axeptio, éditée par Axeptio SAS, société établie en France. Vous pouvez rouvrir le module de gestion de vos préférences à tout moment depuis le widget présent sur le site.
Les cookies soumis à consentement sont conservés treize mois au maximum. À l'expiration de ce délai, votre consentement vous est à nouveau demandé.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, sachant que le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Nos prestataires sont sélectionnés pour les garanties qu'ils présentent en matière de protection des données et sont liés par des engagements contractuels correspondants.
Nous vous invitons de votre côté à préserver la confidentialité de vos identifiants et à ne pas les communiquer à des tiers.
Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire d'un traitement, notamment le temps de vérifier l'exactitude d'une donnée contestée.
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et vous opposer sans condition à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou en demander la transmission à un autre responsable de traitement.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment le consentement que vous avez donné, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
Directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Ces droits s'exercent en nous écrivant à hello@fleuron.paris, ou par courrier à FLEURON PARIS, 3 rue Saint-Fiacre, 75002 Paris, France. Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informons.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.
Lien vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites édités par des tiers. La présente politique ne s'applique pas à ces sites, dont nous vous invitons à consulter les propres politiques de confidentialité.
Cette précision ne concerne pas les prestataires mentionnés à l'article 4, qui interviennent pour notre compte et pour lesquels nous restons votre interlocuteur.
Modification de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur notre site, dont la date de mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.
Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles : hello@fleuron.paris
Dernière mise à jour : août 2026